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常見問題

如何計算運費?

我們會以實際重量或體積重量方式計算,以較重一方作準。
(A)實際重量:實物重量(公斤),包括貨件的外包裝。
(B)體積重量:外紙箱的立方測量(cm³)[長(cm)x 寬(cm)x 高(cm)]除以5000.。
你可以使用我們的運費計算器,估算運費。

運費是否包稅?

香港目前沒有關稅,而基本運費是不包括稅項,但我們會為不同亞洲目的地提供包稅和不包稅的選項。
你可以通過此連結簡單計算稅項: 在“計算稅款及關稅計算器”,填上貨品類別及貨品價值即可。
當你進行付款時,你可以選擇完稅交貨(DDP),我們會根據貨品價錢及種類去計算稅項, 在付款時分別會顯示出運費及稅款的總和,這個總和就是你需要支付的款項總金額。

我們可以運送什麼產品?

只要貨品不屬於禁運貨品內或超出限制尺寸,我們都可以運送
請按此參考我們的禁運物品及各地倉庫的限制尺寸

海外倉庫是否會拒收貨件?

正常情況下我們不會拒收貨件。如貨件被拒收,可能是由下列情況引起:需要由倉庫支付任何費用或關稅;貨件超出該倉庫的尺寸或重量限制;貨件派送錯誤(如派送至舊倉庫)等。
海外倉庫於星期六、日及當地的公眾假期不會簽收任何貨件。如貨件無法於這段時間派送至倉庫,快遞公司會自動安排貨件在下一個工作天派送。

我的貨物有什麼保障?

所有包裹都會有快遞公司的基本保障,最高賠償為100美元。但你可以透過我們購買額外貨物保險,保費只需申報包裹價值的3%。
(A)如貨物遺失,每個包裹最多可賠償2,400美元。
(B)如貨物損壞:最高為申報包裹價值的30%或每個包裹700美元,以較低者為準。
你可以在付款時選擇[包裹保護]購買保險,連同運費一同支付。